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Preguntas frecuentes
- Mi foto se rechazó porque no encaja con el tema. La comprobación del tema se hace en tu iPhone. Encuadra bien el motivo para que se vea claramente, busca buena luz y vuelve a intentarlo: puedes repetir la foto tantas veces como quieras.
- ¿Por qué no puedo subir fotos de mi galería? Para que el reto sea justo, las fotos solo pueden hacerse con la cámara de Pozla el mismo día del tema.
- ¿Dónde está mi foto? Las fotos compartidas se borran automáticamente a las 24 horas. Los miembros Premium pueden conservarlas en Mis recuerdos.
- ¿Cómo denuncio o bloqueo a alguien? Toca el menú ••• de una foto o un comentario y elige Denunciar o Bloquear. Las denuncias se revisan en 24 horas y no verás el contenido de las personas que hayas bloqueado.
- Me he suscrito, pero Premium no está activo. En la pantalla de Premium, toca Restaurar compras con la sesión iniciada en el Apple ID con el que pagaste. Si no funciona, escríbenos con la fecha del recibo de Apple.
- ¿Cómo cancelo Premium? En iOS, ve a Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones → Pozla. Borrar la app o tu cuenta no cancela la suscripción.
- No me llega la notificación cuando se abre el tema. Comprueba en iOS, en Ajustes → Notificaciones, que las notificaciones de Pozla estén activadas.
- ¿Cómo elimino mi cuenta? Perfil → Eliminar cuenta. Tu cuenta y tus datos se borran de forma permanente.
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