Pozla
Destek
Yardım mı lazım?
Tema tanınmadı, satın alma gerçekleşmedi, şikâyet etmek istediğin biri var — ne olursa yaz. Bize en hızlı e-postayla ulaşırsın:
Genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyoruz. Cihaz modelini, iOS sürümünü ve Pozla kullanıcı adını yazarsan sana daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık sorulan sorular
- Fotoğrafım temaya uymadığı için reddedildi. Tema kontrolü iPhone’unun üzerinde çalışır. Konuyu net görünecek şekilde kadrajı doldur, iyi ışık kullan ve tekrar dene — istediğin kadar yeniden çekebilirsin.
- Neden galeriden yükleyemiyorum? Yarışma adil kalsın diye fotoğraflar yalnızca temanın olduğu gün Pozla’nın kamerasıyla çekilebiliyor.
- Fotoğrafım nereye gitti? Paylaşılan fotoğraflar 24 saat sonra kendiliğinden silinir. Premium üyeler fotoğraflarını Anılarım’da saklayabilir.
- Birini nasıl şikâyet eder ya da engellerim? Fotoğraftaki ya da yorumdaki ••• menüsüne dokunup Bildir ya da Engelle’yi seç. Şikâyetler 24 saat içinde değerlendirilir; engellediğin kişilerin içeriklerini görmezsin.
- Abone oldum ama Premium aktif değil. Premium ekranında, ödeme yaptığın Apple ID ile giriş yapmışken Satın alımları geri yükle’ye dokun. Olmazsa Apple’ın makbuzundaki tarihle bize e-posta at.
- Premium’u nasıl iptal ederim? iOS Ayarlar → [adın] → Abonelikler → Pozla yolunu izle. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
- Tema açıldığında bildirim gelmiyor. iOS Ayarlar → Bildirimler bölümünde Pozla bildirimlerinin açık olduğundan emin ol.
- Hesabımı nasıl silerim? Profil → Hesabı sil. Hesabın ve verilerin kalıcı olarak silinir.
- İade istiyorum. Ödemeler Apple tarafından alınır; iadeyi reportaproblem.apple.com üzerinden talep edebilirsin.