Destek

Yardıma mı ihtiyacın var?

Hata, satın alma, ilerleme ya da sadece “şu düşman çok sinir abi” — her konuda yazabilirsin. Bize ulaşmanın en hızlı yolu e-posta:

support@felabs.app

Genellikle birkaç gün içinde yanıt veriyoruz. Yazarken cihaz modelini, iOS sürümünü ve oyun sürümünü (Ayarlar ekranının altında) eklersen daha hızlı çözeriz.

Sık sorulanlar

• Elmas aldım ama hesabıma gelmedi. Ana ekranda MAĞAZA → SATIN ALMALARI GERİ YÜKLE’ye dokun. İnternet bağlantının açık olduğundan ve oyunu aynı Apple hesabıyla kullandığından emin ol. Hâlâ görünmüyorsa Apple’ın gönderdiği makbuzun tarihiyle (veya sipariş numarasıyla) bize yaz.
• Ağa ile Diva’nın ilerlemesi ortak mı? Hayır. Her karakterin kaydı ayrıdır: seviye, eşyalar, bölgeler ve günlük görevler karaktere özeldir. Ağa ile Diva birbiriyle dövüşmez; her birinin kendi düşmanları vardır.
• Karakteri nasıl değiştiririm? Ana ekranda KARAKTER’e dokun ve SEÇİM EKRANI’nı onayla. İlerlemen silinmez; geri döndüğünde kaldığın yerden devam edersin.
• Game Center’a giremiyorum / sıralamada görünmüyorum. iOS Ayarlar → Game Center’dan Apple hesabınla giriş yap, sonra oyunu yeniden aç. Sıralama ve başarımlar Game Center’dan gelir; Game Center isteğe bağlıdır ve oyun onsuz da, çevrimdışı da oynanır.
• İlerlemem kayboldu. İlerleme yalnızca cihazında saklanır, sunucuda yedeklenmez. Oyunu silmek veya cihazı sıfırlamak kaydı kaldırır. Satın aldığın elmaslar tüketilebilir olduğu için geri yükleme bunları yeniden eklemeyebilir; böyle bir durumda bize yaz, bakalım.
• Verilerimi nasıl sıfırlarım? Oyunu cihazından silip yeniden yükle; iki karakterin kaydı da sıfırlanır. Reklam izni tercihini iOS Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → İzleme’den değiştirebilirsin.
• Reklamlar zorunlu mu? Ana ekranda banner ve bölge sonunda tam ekran reklam çıkar. Ödüllü reklamlar (ücretsiz sandık, çevrimdışı kazancı ikiye katlama) tamamen isteğe bağlıdır.
• İade almak istiyorum. Ödemeleri Apple alır; iade talebini reportaproblem.apple.com üzerinden yapabilirsin.